社署開展的「地區(qū)服務(wù)及關(guān)愛隊伍-支援長者及照顧者計劃」，邀請關(guān)愛隊主動探訪和協(xié)助識別有需要協(xié)助的獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者，加強他們的支援網(wǎng)絡(luò)及提供適切支援。大埔怡富關(guān)愛隊隊長羅志平以謝伯個案為例，隊員到訪住戶會先了解其生活狀況，並按其需求轉(zhuǎn)介適切的支援服務(wù)。

羅志平指出，香港人口持續(xù)高齡化，社區(qū)中類似謝伯的雙老家庭為數(shù)不少，但多數(shù)因不願麻煩他人而鮮有主動求助，「他們都想自食其力，不想麻煩別人」，而許多雙老家庭及獨居長者亦因不熟悉社區(qū)資源，未能獲得適切支援。羅續(xù)說，他見證計劃帶來的積極轉(zhuǎn)變，不少長者在關(guān)愛隊主動接觸後獲轉(zhuǎn)介支援服務(wù)，讓長者明白「不用自己這麼辛苦，其實可以找人幫忙」。

社署與房屋署於今年7月在觀塘及沙田兩區(qū)率先開展試點計劃，透過整合雙方數(shù)據(jù)，更精準識別較缺乏社區(qū)支援的高風險獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者。

關(guān)愛隊：計劃助有效調(diào)配人手 支援更到位

羅志平認為，試點計劃推行前，關(guān)愛隊未必充分掌握社會福利服務(wù)資訊、轉(zhuǎn)介個案流程及平安鐘申請資格和方法等；現(xiàn)時有了社署和房屋署提供的相關(guān)住戶數(shù)據(jù)，關(guān)愛隊不但可以更有效地調(diào)配人手，更精準地接觸需要支援的家庭，為尚未接受社福服務(wù)的高風險群組建立更完善的社區(qū)支援網(wǎng)。

試點計劃成效顯著，為進一步提升服務(wù)成效，試點計劃已於今年9月初擴展至全港各區(qū)，讓關(guān)愛服務(wù)覆蓋更全面、支援更到位。

羅志平強調(diào)，早期接觸與定期探訪至關(guān)重要，像謝伯這樣的雙老家庭需在衣食住行各方面提供支援，包括送藥、陪診和清潔等日常照護。他呼籲社區(qū)各界積極參與，讓隱蔽個案及時獲得協(xié)助。