為協(xié)助社區(qū)中缺乏支援的獨老和雙老住戶、護老者，以及殘疾人士照顧者走出困境，社會福利署（社署）開展「地區(qū)服務(wù)及關(guān)愛隊伍-支援長者及照顧者計劃」，邀請關(guān)愛隊透過主動探訪或接觸，協(xié)助識別有需要的住戶，將有需要的個案轉(zhuǎn)介至福利服務(wù)單位跟進，以及轉(zhuǎn)介合資格的長者和殘疾人士安裝及使用「緊急召援系統(tǒng)」（俗稱「平安鐘」）。年屆九旬仍需照顧體弱太太的謝伯，是其中一位受惠長者，透過關(guān)愛隊轉(zhuǎn)介獲資助安裝平安鐘，以及安排送飯服務(wù)及其他支援，從孤身一人以老護老，到遇上小區(qū)關(guān)愛隊相伴同行，現(xiàn)在可安心在社區(qū)繼續(xù)生活。

夫婦同屆耄耋 照顧力不從心

謝伯今年90歲，與88歲的謝太同住，屬於典型的「雙老家庭」。去年十一月，謝伯因左腦出血中風，需留院四個多月。出院後，他的身體狀況和活動能力均大不如前，日常起居飲食倍感吃力不便，「生病後，身體活動能力受影響，胃口變差吃不下飯」。謝伯坦言，康復(fù)過程漫長，最大的困難是需要定期到醫(yī)院進行物理治療，且營養(yǎng)不足導(dǎo)致體力衰退，「連走路也沒氣力，每走一小段路就要歇歇」，然而，最令他掛心的仍是體弱多病且一直有嚴重關(guān)節(jié)痛的謝太，加上患有長期咳嗽，生活大小事務(wù)均需謝伯照顧。謝伯中風後，照顧太太力不從心，「因為我自己也很累，感覺很難捱」，謝伯無奈說道。坐在謝伯身旁的謝太也深深感受到老伴的疲憊，「許多時我半夜都不停地咳，很大聲，我知道這樣下去他睡不了，唯有自己到屋外走廊咳」。

獲轉(zhuǎn)介送飯和平安鐘服務(wù) 長者感「心裏踏實」再無擔憂

幸好，透過屋邨街坊義工的介紹，謝伯接觸到關(guān)愛隊，從此生活有了明顯改善。謝伯感動地說：「關(guān)愛隊定期探訪及關(guān)心我們兩老的需要，提供很多幫助」。關(guān)愛隊為謝伯夫婦轉(zhuǎn)介不同的支援服務(wù)，包括轉(zhuǎn)介接受送飯服務(wù)、申請安裝平安鐘，以及協(xié)助兩老向長者鄰舍中心申請護老者支援服務(wù)和輪候長者住宿服務(wù)等。

為兩口子準備每日三餐，是謝伯每日的頭號挑戰(zhàn)，他特別提到送飯服務(wù)的轉(zhuǎn)介過程：「關(guān)愛隊義工幫我們轉(zhuǎn)介到基督教聯(lián)合那打素社康服務(wù)接受支援，現(xiàn)在不擔心無人送飯」。而安裝平安鐘更為兩老的生活帶來實質(zhì)保障，謝伯說：「有了平安鐘，一旦遇上突發(fā)情況就可以『撳掣』求助，我們心裏都踏實多了」。除了多了一份安心，平安鐘也為謝伯隔空帶來關(guān)心，「職員不時會打電話過來問候：『您近況如何？有沒有什麼要緊的事？』」。此外，關(guān)愛隊亦因應(yīng)謝伯謝太的切身需要，為他們安排借用輪椅與家居扶手安裝等服務(wù)，關(guān)愛隊的支援在兩老眼中可謂稱心又貼心。

長者：關(guān)愛隊幫助到位 護老者並不孤單

謝伯表示：「我們非常感謝關(guān)愛隊的幫助，他們的轉(zhuǎn)介支援服務(wù)十分到位，若沒有社區(qū)支援和關(guān)懷，相信我和太太的生活將面對很大困難」。謝伯以自身經(jīng)驗，鼓勵其他長者和照顧者要適時主動尋求協(xié)助，「護老者其實並不孤單，政府有相應(yīng)的資源和網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)上亦有很多熱心人士和團體關(guān)心及支援長者」。

社署與房屋署整合數(shù)據(jù) 更精準識別高風險住戶

社署開展的「地區(qū)服務(wù)及關(guān)愛隊伍-支援長者及照顧者計劃」，邀請關(guān)愛隊主動探訪和協(xié)助識別有需要協(xié)助的獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者，加強他們的支援網(wǎng)絡(luò)及提供適切支援。大埔怡富關(guān)愛隊隊長羅志平以謝伯個案為例，隊員到訪住戶會先了解其生活狀況，並按其需求轉(zhuǎn)介適切的支援服務(wù)。

羅志平指出，香港人口持續(xù)高齡化，社區(qū)中類似謝伯的雙老家庭為數(shù)不少，但多數(shù)因不願麻煩他人而鮮有主動求助，「他們都想自食其力，不想麻煩別人」，而許多雙老家庭及獨居長者亦因不熟悉社區(qū)資源，未能獲得適切支援。羅續(xù)說，他見證計劃帶來的積極轉(zhuǎn)變，不少長者在關(guān)愛隊主動接觸後獲轉(zhuǎn)介支援服務(wù)，讓長者明白「不用自己這麼辛苦，其實可以找人幫忙」。

社署與房屋署於今年7月在觀塘及沙田兩區(qū)率先開展試點計劃，透過整合雙方數(shù)據(jù)，更精準識別較缺乏社區(qū)支援的高風險獨老和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者。

關(guān)愛隊：計劃助有效調(diào)配人手 支援更到位

羅志平認為，試點計劃推行前，關(guān)愛隊未必充分掌握社會福利服務(wù)資訊、轉(zhuǎn)介個案流程及平安鐘申請資格和方法等；現(xiàn)時有了社署和房屋署提供的相關(guān)住戶數(shù)據(jù)，關(guān)愛隊不但可以更有效地調(diào)配人手，更精準地接觸需要支援的家庭，為尚未接受社福服務(wù)的高風險群組建立更完善的社區(qū)支援網(wǎng)。

試點計劃成效顯著，為進一步提升服務(wù)成效，試點計劃已於今年9月初擴展至全港各區(qū)，讓關(guān)愛服務(wù)覆蓋更全面、支援更到位。

羅志平強調(diào)，早期接觸與定期探訪至關(guān)重要，像謝伯這樣的雙老家庭需在衣食住行各方面提供支援，包括送藥、陪診和清潔等日常照護。他呼籲社區(qū)各界積極參與，讓隱蔽個案及時獲得協(xié)助。

地區(qū)服務(wù)及關(guān)愛隊伍－支援長者及照顧者計劃

為加強對長者及照顧者的社區(qū)支援，社會福利署於2024年3月以荃灣及南區(qū)作為試點，推出「地區(qū)服務(wù)及關(guān)愛隊伍－支援長者及照顧者計劃」，並已於今年4月擴展至全港18區(qū)，為有需要的長者及照顧者提供持續(xù)關(guān)愛與適切支援。

計劃服務(wù)對象主要是獨老住戶和雙老住戶、護老者及殘疾人士照顧者。社署邀請關(guān)愛隊透過探訪或主動接觸，識別社區(qū)中需要支援的住戶，透過定期探訪、電話問候等方式，持續(xù)關(guān)懷目標住戶，了解他們的需要，並為他們介紹社會福利資源和轉(zhuǎn)介適切的支援服務(wù)，包括協(xié)助申請安裝平安鐘，亦會將有需要的個案轉(zhuǎn)介至當區(qū)的社會福利服務(wù)單位，以作跟進。