香港文匯報(bào)訊（記者 曾業(yè)?。┤斯ぶ悄埽ˋI）逐步滲透各行各業(yè)取代人力，特別是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集行業(yè)，AI保安系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用正可彌補(bǔ)人力不足。國(guó)際專業(yè)保安協(xié)會(huì)（香港）前主席李裕炎接受香港文匯報(bào)專訪時(shí)表示，人力資源是保安行業(yè)面對(duì)的最大困難，目前業(yè)界正面對(duì)老齡化問題，人手短缺達(dá)9,000多人。香港愈來愈多場(chǎng)所已添置AI保安系統(tǒng)及採(cǎi)用保安機(jī)器人，相信可紓緩人手不足的壓力，同時(shí)提升業(yè)界整體質(zhì)素。不過 ，他強(qiáng)調(diào)保安始終需要「人」來處理突發(fā)情況，提供即時(shí)救急服務(wù)，而且智能保安系統(tǒng)涉及龐大的前期投入，AI無法完全取代保安人員。場(chǎng)所的保安工作仍要以真人保安為主力，配置AI保安的比例不應(yīng)超過50%。

李裕炎說，使用智能保安系統(tǒng)後，保安工作效率在某些方面獲得提升，例如保安機(jī)器人可減少前線保安員與客人衝突的機(jī)會(huì)，而且可作為移動(dòng)監(jiān)視系統(tǒng)，讓控制室內(nèi)的保安員可以透過保安機(jī)器人實(shí)時(shí)監(jiān)察周圍環(huán)境；至於AI閉路電視系統(tǒng)除可以偵測(cè)火災(zāi)，具人臉識(shí)別功能的閉路電視可以大幅縮短搜索可疑分子的時(shí)間。

業(yè)界老齡化 急需科技增效率

目前香港保安業(yè)持績(jī)面臨老齡化，保安公司正轉(zhuǎn)向用科技填補(bǔ)人手空缺以確保營(yíng)運(yùn)效率，而非單純?nèi)〈鷮?shí)體人員。李裕炎認(rèn)為，AI機(jī)器人可以擔(dān)任較簡(jiǎn)單的日常工作，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件或發(fā)生災(zāi)難，仍必須要有「人」去處理?！咐缬腥耸軅瑱C(jī)器人做唔到急救。而機(jī)器人暫時(shí)仍無法處理突發(fā)的暴力事件，因現(xiàn)場(chǎng)情況非常複雜，包括照顧傷者、控制人群、應(yīng)付施襲者等，仍需要由人處理。」

再者「整體成本唔係慳好多。」他進(jìn)一步解釋，場(chǎng)所要先斥資投入智能系統(tǒng)，往往所費(fèi)不貲。除了初期投入，智能系統(tǒng)亦要定期保養(yǎng)，而且系統(tǒng)及機(jī)器人都有一定「壽命」，需要定期更新或更換。他強(qiáng)調(diào)，保安始終與警察及消防一樣，需要「人」來處理問題，因此智能系統(tǒng)不能取代超過50%人手。

保安機(jī)器人需花費(fèi)25萬

國(guó)際專業(yè)保安協(xié)會(huì)（香港）主席葉建文補(bǔ)充，保安場(chǎng)所可大致分為商業(yè)、住宅及小型樓宇，由於添置智能保安系統(tǒng)需先投入一筆資金。成本方面，智能系統(tǒng)有平有貴，近年隨相關(guān)產(chǎn)品愈出愈多，價(jià)錢亦大幅遞減。例如AI閉路電視鏡頭最平僅200多元；至於保安機(jī)器人一般售價(jià)約每部5萬元，惟另需要軟件配置、維修及保養(yǎng)等費(fèi)用，大致需投放多20萬元，成本不菲。