貍美美

熱播綜藝《一飯封神》上周爆了，原因是一道豬扒飯引發(fā)了職場(chǎng)牛馬們的深深共情。節(jié)目中的新人小廚，仗著身為隊(duì)長(zhǎng)一朝權(quán)在手，對(duì)資深大廚的招牌菜指手畫(huà)腳，強(qiáng)行改造。太過(guò)業(yè)餘下，低級(jí)失敗可想而知，又馬上甩鍋，更進(jìn)一步指揮「多放點(diǎn)嫩肉粉」以圖脫困。讓一個(gè)香港高級(jí)中餐廳的米芝蓮名廚「放嫩肉粉」，還「多放點(diǎn)」，屏幕前的觀眾們終於崩潰了，紛紛衝到小紅書(shū)吐槽：這就是我那無(wú)知領(lǐng)導(dǎo)?。?/p>

無(wú)知卻無(wú)畏，外行偏偏總愛(ài)指導(dǎo)內(nèi)行。不止廚房，也不止職場(chǎng)，從企事業(yè)單位到學(xué)術(shù)界，從藝術(shù)創(chuàng)作到科技研發(fā)，這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)早已滲透到各個(gè)領(lǐng)域，成為一種普遍的社會(huì)病癥。羅素近一個(gè)世紀(jì)前的那句告誡依然適用：「我們這個(gè)時(shí)代最大的問(wèn)題是，聰明人充滿懷疑，而傻子則堅(jiān)信不疑。」

康奈爾大學(xué)的心理學(xué)家鄧寧和克魯格在1999年通過(guò)一系列實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：能力欠缺的人往往有一種虛幻的自我優(yōu)越感，錯(cuò)誤地認(rèn)為自己比真實(shí)情況更優(yōu)秀，這正是著名的「達(dá)克效應(yīng)」（Dunning-Kruger effect）。

「達(dá)克效應(yīng)」揭示了一個(gè)殘酷的認(rèn)知規(guī)律：能力愈不足愈自我崇拜，愈自我崇拜愈無(wú)法發(fā)現(xiàn)自身不足，這種認(rèn)知偏差是惡性循環(huán)的。同時(shí)，「外行指導(dǎo)內(nèi)行」還往往與權(quán)力結(jié)構(gòu)緊密相連。當(dāng)無(wú)知者手握權(quán)力時(shí)，無(wú)知之勇會(huì)加劇，認(rèn)知偏差會(huì)被無(wú)限放大，因?yàn)樗麄儠?huì)誤以為自己的觀點(diǎn)天然地更具價(jià)值。此外，「改一下」還是一種權(quán)力表演以及服從性測(cè)試。

作為專(zhuān)業(yè)人士，小貍當(dāng)然也遭遇過(guò)被無(wú)知者瞎改作品的情況。每一次，小貍都在想一個(gè)問(wèn)題，為什麼外行總會(huì)低估內(nèi)行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)價(jià)值？不是廚師、程序員、設(shè)計(jì)師、文藝創(chuàng)作者等等的他們，到底是憑什麼覺(jué)得「我也行」甚至「我更對(duì)」？

許多領(lǐng)域的知識(shí)具有「隱形性」大概是一個(gè)原因。比如有人每天做飯，於是便覺(jué)得大廚「不就是炒盤(pán)菜」，可「廚藝」兩個(gè)字其實(shí)是「烹飪的藝術(shù)」，一盤(pán)好菜的背後，是科學(xué)、經(jīng)驗(yàn)、審美乃至哲學(xué)。

而我們正處在一個(gè)尷尬的歷史節(jié)點(diǎn)：一方面，專(zhuān)業(yè)分工愈來(lái)愈細(xì)，每個(gè)領(lǐng)域都需要深度專(zhuān)業(yè)知識(shí)；另一方面，普遍教育水平的提高以及互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，讓很多人產(chǎn)生了一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為自己有能力評(píng)判專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題。

要打破這種困境，需要個(gè)人和組織雙重的努力。

在個(gè)人層面，需要培養(yǎng)Intellectual Humility（智性謙遜）——認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的局限性，對(duì)未知領(lǐng)域保持敬畏。就像蘇格拉底所說(shuō)：「我唯一知道的就是我一無(wú)所知?！惯@種自知之明不是自我貶低，而是對(duì)知識(shí)深度的尊重。

在組織層面，需要建立尊重專(zhuān)業(yè)的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)本身也是門(mén)專(zhuān)業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該清楚自己的角色是創(chuàng)造環(huán)境，讓專(zhuān)業(yè)人士發(fā)揮最佳水平，而不是事事指導(dǎo)。就如喬布斯的名言：「僱用聰明人然後告訴他們?cè)撛觞N做是沒(méi)有意義的；我們僱用聰明人是為了他們能告訴我們?cè)撛觞N做?！?/p>

真正的智慧從不在於知道多少，而在於知道自己有多少不知道。